🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TIENDA JOCAS
- Introducción
En Tienda Jocas nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales, incluyendo WhatsApp.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
- Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección (cuando aplica para entregas)
• Datos de pago (cuando se procesa una compra)
• Información sobre tus pedidos, consultas o preferencias
• Cualquier información que nos envíes voluntariamente por WhatsApp u otros canales
No recopilamos información que no sea necesaria para la operación de nuestros servicios.
- Uso de tu información
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
• Procesar y gestionar pedidos
• Brindar soporte al cliente
• Enviar información sobre productos, precios o disponibilidad
• Notificarte sobre novedades, promociones o cambios importantes
• Mejorar nuestro servicio y atención
• Comunicarnos contigo a través de WhatsApp, llamadas o correo electrónico
- Comunicación por WhatsApp
Nuestro sitio web y nuestra tienda utilizan WhatsApp como un canal oficial de comunicación.
Al proporcionarnos tu número telefónico, autorizas que Tienda Jocas pueda contactarte mediante WhatsApp para:
• Responder consultas
• Confirmar pedidos
• Enviar catálogos o información de productos
• Notificar promociones o descuentos
• Dar soporte y seguimiento a tus compras
Nos comprometemos a:
• Utilizar tu número solo para fines relacionados con nuestros servicios
• No compartir tu número con terceros no autorizados
• Respetar las políticas de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal
Puedes solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo “STOP” o comunicándote con nosotros por otro medio.
- Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información con terceros.
Podemos compartir datos únicamente con:
• Proveedores de servicios (pasarelas de pago, mensajería, logística)
• Plataformas tecnológicas que utilizamos (como WhatsApp, sistemas CRM o integraciones técnicas)
• Cuando la ley lo requiera
Todos los terceros cumplen medidas de seguridad estrictas.
- Protección de tu información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra:
• Acceso no autorizado
• Pérdida o robo
• Uso indebido
• Alteración de datos
Aunque ningún sistema es 100% seguro, trabajamos continuamente para proteger tus datos.
- Derechos del usuario
Como cliente, tienes derecho a:
• Solicitar acceso a tu información personal
• Rectificar datos incorrectos
• Pedir la eliminación de tus datos
• Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales.
- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies para:
• Analizar el tráfico
• Recordar preferencias
• Mejorar la experiencia del usuario
Puedes desactivarlas desde tu navegador si lo deseas.
- Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
- Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de:
📱 WhatsApp: +505-8468-4884